KNSO Accesibilidad

Ayuda del Archivo de Inspección Pública

Las personas con discapacidades que necesitan ayuda con problemas relacionados con el contenido del Archivo de Inspección Pública en Internet de KNSO deben comunicarse con verenice.servin@nbcuni.com.

Para preguntas o problemas relacionados con la accesibilidad del sitio web de la FCC debe comunicarse directamente con la FCC al 888-225-5322, 888-835-5322 (TTY), o fccinfo@fcc.gov.

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Preguntas o Problemas Referentes al Servicio de Subtítulos

¿Con quién me puedo comunicar con preguntas sobre servicios de subtítulos?
Para reportar un problema o una inquietud relacionado/a con los subtítulos de la programación de KNSO transmitida por televisión o internet, por favor comuníquese con nosotros a Paul.Schatz@nbcuni.com o 916-827-2929.

Por favor, proporcione la siguiente información para describir su problema o inquietud:

• Nombre del programa
• Descripción del problema (por ejemplo, subtítulos que faltan en un episodio en particular, subtítulos cortados, los subtítulos no están sincronizados)
• Si ve a través de una televisión, por favor incluya el nombre de su proveedor de TV por pago (por ejemplo, su compañía de cable)
• Si ve por internet o en dispositivo móvil, por favor incluya el sitio web o la aplicación donde usted ha visto el programa
• La hora y fecha aproximada en la que ocurrió el problema
• Su nombre y datos de contacto, incluyendo dirección postal, correo electrónico y número de teléfono

Servicios de Subtítulos para Vídeos en Internet y a través de Móviles
Programas de televisión disponibles a través del internet y aplicaciones móviles que ofrecen subtítulos contará con un icono de subtítulos en los controles del reproductor de video. Simplemente toque la pantalla para activar o desactivar. Si el icono no aparece en su dispositivo móvil, siga las instrucciones siguientes para activar los subtítulos dentro de la configuración OS en el dispositivo.

Personalización de Subtítulos en un Dispositivo Móvil
Para configurar en iOS, desde la pantalla de inicio del iPhone selecciona el icono de “Configuración”, y luego “Accesibilidad” y escoje “Subtítulos” bajo la sección “Audición”

Para configurar en Android, abre la aplicación de “Configuración” del dispositivo, presiona “Accesibilidad” y, luego “Preferencias de subtítulos.”  En la parte superior, activa la opción “Usar Subtítulos.”  La prestación de “Accesibilidad” son disponibles dentro de esta pantalla de Accesibilidad.

Puede personalizar la visualización de subtítulos incluyendo cambiando el tamaño, la fuente, el color, y estilo. Estas opciones de personalización están disponibles accediendo a la Configuración del dispositivo para iOS y Android y después seleccionando las opciones deseadas en el menú.

Quejas por Escrito
Quejas relacionadas a los subtítulos de la programación transmitida por televisión o internet y hechas disponibles por la estación, puede enviarse por escrito a:

Angela Ball
Senior Vice President Regulatory Affairs
NBCUniversal
300 New Jersey Ave., NW Suite 700
Washington, DC 20001-2030
ccfeedback@nbcuni.com